CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tuệ Đồ Da cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và chính sách bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Tất cả sản phẩm được bảo hành từ 06 đến 12 tháng tùy từng dòng sản phẩm.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như:

• Bong keo, bung chỉ trong điều kiện sử dụng thông thường.
• Khóa kéo, nút bấm, phụ kiện kim loại bị lỗi kỹ thuật.
• Quai đeo, tay cầm bị đứt do lỗi gia công.
• Bề mặt da bị bong tróc bất thường do lỗi chất liệu.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị rách, cháy, cắt, biến dạng do tác động bên ngoài.
• Bị thấm nước, ẩm mốc hoặc bảo quản không đúng cách.
• Hao mòn tự nhiên sau thời gian dài sử dụng.
• Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm tại nơi khác.
• Không có thông tin mua hàng hoặc quá thời hạn bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ hotline 08.55.44.33.00 hoặc Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm để được kiểm tra sơ bộ.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành theo hướng dẫn của nhân viên.
Bước 4: Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xử lý bảo hành trong vòng 03 – 10 ngày làm việc tùy mức độ.

5. Chi phí bảo hành

• Miễn phí sửa chữa đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.
• Chi phí vận chuyển hai chiều có thể được hỗ trợ tùy từng trường hợp cụ thể.

6. Lưu ý sử dụng sản phẩm da

Để sản phẩm bền đẹp hơn, quý khách nên:

• Tránh tiếp xúc trực tiếp với nước, nhiệt độ cao và ánh nắng gắt.
• Vệ sinh bằng khăn mềm, sử dụng dung dịch chuyên dụng cho đồ da.
• Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát khi không sử dụng.

Tuệ Đồ Da luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.